Processo de recolha de dados na loja em empresas CPG vencedoras na América Latina
O último Inquérito de Benchmarking de Excelência Comercial da McKensey provou, mais uma vez, a correlação direta entre a implementação da tecnologia nos processos diários e a excelência na execução na loja.
O estudo incluiu 36 empresas latino-americanas de CPG com uma receita combinada de US$ 25 bilhões, avaliando o valor de "vencer" proporcionalmente ao desempenho da empresa no mercado e às práticas comerciais.
- 86% das empresas vencedoras utilizam a tecnologia na execução na loja;
- 71% do pessoal operacional das empresas vencedoras utilizam smartphones ou outros dispositivos portáteis para a recolha de dados na loja e o controlo das existências.
Além disso, um termo crucial para impulsionar a execução na loja é acompanhar os KPIs do pessoal e recompensá-los de acordo com o seu desempenho, através da otimização das visitas à loja e do cumprimento do planograma.
A qualidade e a atualidade dos dados recolhidos nas lojas é uma questão crítica para explorar oportunidades de redução de custos, otimização de processos e aumento de receitas.