Aumenta la eficiencia operativa de los equipos de campo.
Desafío de Danone: Optimización de la ejecución en el PDV con soluciones impulsadas por IA
Operando en más de 130 países, Danone tiene un portafolio diverso de marcas internacionales y locales, que van desde productos lácteos hasta agua embotellada. Con operaciones en más de 10,000 tiendas, gestionar la visibilidad de los productos, la disponibilidad en los estantes (OSA) y el cumplimiento de precios se volvió cada vez más complejo. Por esto mismo, Danone necesitaba una manera más eficiente de gestionar la ejecución en el PDV (punto de venta) y monitorear el rendimiento de los productos en tiempo real, ya que los métodos manuales existentes para auditorías eran lentos y carecían de precisión.
Iniciativas claves
En 2017, Danone implementó las soluciones de Ailet de reconocimiento de imágenes impulsadas por IA con el objetivo de optimizar los procesos de auditoría en tienda. La meta era evaluar la precisión y la velocidad del reconocimiento de productos y, al mismo tiempo, reducir el tiempo que el personal de campo dedicaba a las visitas a las tiendas.
Soluciones de Ailet: Monitoreo de Precios y Ejecución en el PDV
Para abordar los desafíos de Danone, se utilizaron las soluciones de Monitoreo de Precios y Ejecución en el Punto de Venta, enfocándose en brindar datos precisos y en tiempo real sobre el posicionamiento y la disponibilidad de los productos.
- Monitoreo de Precios: Con esta solución, Danone pudo rastrear los precios de los productos en todas las tiendas en tiempo real. Esto aseguró la precisión de los precios y permitió a Danone ajustar rápidamente sus estrategias de precios para mantener su competitividad. Asimismo, el panel de Ailet emitía notificaciones instantáneas cuando se encontraban discrepancias de precios, asegurando que todos los productos estuvieran alineados con los precios regulares y promocionales.
- Ejecución en el Punto de Venta: Esta solución permitió automatizar el proceso de reconocimiento del posicionamiento de los productos, la disponibilidad y el cumplimiento de los planogramas. Con la tecnología de Reconocimiento de Imágenes, el personal de campo pudo auditar rápidamente los layouts de los productos, reduciendo el tiempo dedicado a cada visita a la tienda.
Mejoras y Resultados: Auditorías optimizadas y mayor precisión
Los resultados de la implementación piloto superaron las expectativas, brindando beneficios tangibles a las operaciones de Danone como:
- Auditorías en tienda más ágiles: El reconocimiento y la preparación de los informes de layout en dispositivos móviles tomaron no más de 20 segundos por sección, permitiendo que los equipos de campo de Danone completaran las visitas a las tiendas de manera mucho más rápida y eficiente.
- Alta precisión en el reconocimiento de productos: +93% de precisión en los SKUs: El sistema de Ailet proporcionó una impresionante precisión del 93.7% en el reconocimiento de SKUs individuales de Danone, lo que permitió a la empresa mantener la visibilidad de los productos con confianza.
- +97% de Disponibilidad en los Estantes (OSA): El reconocimiento de la OSA fue igualmente preciso, alcanzando el 97.1%, lo que aseguró que los productos de Danone estuvieran consistentemente disponibles y correctamente posicionados en los estantes. Este alto nivel de precisión fue crucial para reducir el agotamiento en el surtido y las oportunidades de ventas perdidas.
Integración Fluida e Implementación Rápida
En solo dos meses, el sistema de Ailet fue entrenado para reconocer más de 400 SKUs de Danone y la solución fue integrada con éxito en las operaciones, involucrando a los mercaderistas y representantes de ventas en las plataformas iOS y Android.
Beneficios Adicionales y Ventajas a Largo Plazo
- Insights en Tiempo Real: La plataforma de Ailet proporcionó a Danone acceso instantáneo al rendimiento de los productos. Con eso, las gerencias y equipos de campo pueden tomar decisiones basadas en datos, optimizando los niveles de stock y asegurando niveles oportunos de reabastecimiento.
- Ahorro de costos mediante la eficiencia: Al reducir significativamente el tiempo dedicado a las auditorías en tienda, los equipos de campo de Danone pudieron cubrir más tiendas en menos tiempo, lo que resultó en ahorros de costos y mayor eficiencia operativa.
- Escalabilidad: El éxito de este proyecto piloto demuestra que la solución de Ailet puede ser utilizada en las operaciones globales de Danone, ya que el sistema puede adaptarse rápidamente para reconocer nuevos SKUs, proporcionando una solución flexible que responde a las necesidades cambiantes de Danone y el mercado.
- Decisiones Estratégicas: Con datos precisos sobre la visibilidad de los productos y precios, Danone puede comprender mejor el comportamiento del cliente y los competidores, permitiendo decisiones estratégicas más precisas sobre el posicionamiento de productos, promociones y ajustes de precios.
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