Descubriendo Historias Profesionales

Jorge es un experimentado Director de Ventas con experiencia en diversas industrias, incluidas las minoristas, CPG e IA. Es experto en negociación, planificación comercial y CRM, con un historial comprobado de impulsar las ventas y reducir los costos de adquisición. Ha demostrado éxito en impulsar el crecimiento y reducir costos tanto para empresas globales como locales y sobresale al liderar equipos diversos en Latinoamérica y más allá.

Recientemente se unió a la empresa como Director Regional de Ventas, ¿cuál ha sido su primera impresión de la empresa y sus responsabilidades? ¿Cómo se alinea con sus expectativas iniciales?

Mi primera impresión es que la empresa es multidisciplinaria con un equipo experimentado de todo el mundo, que aporta antecedentes de diferentes industrias. Este equipo aplica las mejores prácticas en la empresa, equilibrando la experiencia técnica, las comunicaciones, el liderazgo y la ejecución.

Con respecto a mis expectativas, no solo voy a decir que estaban alineadas; fueron superadas con creces debido a la cálida bienvenida que recibí del equipo, los líderes y mis compañeros. No importa si somos de diferentes partes de la región y de otros continentes, todos ellos me han demostrado confianza e interés en nuestro equipo, experiencia y antecedentes.

Aunque la mayoría de los países latinoamericanos comparten el español como idioma principal, existen diferencias. En base a esto, ¿qué habilidades considera esenciales para administrar diversas interacciones comerciales y construir relaciones sólidas con los clientes?

En mi experiencia, es realmente importante ser inquisitivo, siempre haciendo las preguntas correctas para obtener una perspectiva integral de cada comentario, decisión y sugerencia. Otro aspecto clave es la preparación, para garantizar que traigas la información adecuada y entiendas los matices críticos de cada cultura, ya que una palabra en México puede significar algo completamente diferente en Colombia o Brasil. La preparación es clave para tener un impacto significativo tanto en los compañeros de equipo como en los clientes.

Llevamos a cabo una investigación exhaustiva para asegurarnos de que estamos bien preparados para cada interacción. Esto incluye recopilar información sobre diferentes partes interesadas, así como mantenerse actualizado sobre las tendencias relevantes de la industria y las condiciones económicas. También aprovechamos técnicas de comunicación efectivas para facilitar el compromiso positivo.

¿Cómo maneja equipos remotos o geográficamente dispersos dentro de la región de LATAM? ¿Qué estrategias de comunicación le parecen efectivas?

Desde el primer día, participé activamente con el equipo. Después de la reunión inicial del equipo, las reuniones individuales fomentaron conexiones genuinas y una comprensión más profunda de los antecedentes y las necesidades de todos. Juntos, creamos planes de 90 días que reflejaban sus aspiraciones y nuestros objetivos compartidos. 

Por otro lado, mi estilo de comunicación enfatiza la apertura, reconociendo que los errores ocurren y que ninguna voz reina suprema. La comunicación obsesivamente clara implica compartir, verificar la comprensión y colaborar en la ejecución. Superviso continuamente el progreso y mido los resultados, esforzándome por lograr un compromiso inquebrantable y una acción que se alinee con nuestras promesas.

¿Cómo aborda el desarrollo y la retención del talento dentro de su equipo de ventas?

Ser consistente y mantener una estrecha relación con el equipo, tanto colectiva como individualmente, es fundamental. Realizo sesiones periódicas, tomo elementos de acción y comparto perspectivas de diversas fuentes, incluidas Latam y pares. 

Reconocer las alertas de comportamiento, como respuestas retrasadas o reuniones perdidas, ayuda a identificar los desafíos que debemos enfrentar. En tales casos, tengo conversaciones individuales para abordar las inquietudes. Además, discuto las aspiraciones profesionales con los miembros del equipo: algunos desean mantener sus puestos, mientras que otros aspiran a diferentes roles o desarrollo del mercado. Comparto estas ideas con los líderes para prepararme para posibles oportunidades de crecimiento.

¿Cómo se mantiene actualizado sobre las tendencias del mercado y las oportunidades emergentes en la región latinoamericana?

Recopilo información de varias fuentes oficiales y le pido al equipo que comparta datos sobre mercados, tendencias y competidores. Aseguramos la alineación de la información compartiendo noticias, tendencias y mejores prácticas de la industria en todo nuestro equipo. Esto nos permite anticiparnos a las tendencias regionales. Por ejemplo, si algo sucede en Brasil, podemos prepararnos para desarrollos similares en México o Guatemala.

¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo para la región LATAM y cómo planea alcanzarlos?

Me gustaría posicionar a la región Latam como la número uno en la empresa. Este es mi objetivo a largo plazo para la región. Además, mi objetivo es crear una cultura de ventas competitiva y saludable dentro del equipo. Logramos esto aprendiendo y documentando los comportamientos detrás de individuos de ventas exitosos.

¿Cómo asegura la alineación entre los objetivos de ventas en LATAM y los objetivos más amplios de la empresa?

Antes de hacer sugerencias o formar cualquier estrategia, necesitamos entender tres cosas: dónde estamos en este momento, qué tenemos y hacia dónde queremos ir. Una vez que los definimos, podemos crear la estrategia y los pasos o puentes que necesitamos construir para estar completamente alineados.

¿Qué técnicas utiliza para mantenerse motivado y concentrado, especialmente durante períodos ocupados o exigentes?

Con 20 años en ventas, lo veo como el componente más agresivo de una empresa. En lugar de centrarme en técnicas motivacionales, priorizo mantenerme informado, preparado y disciplinado. Las ventas a menudo traen desafíos, por lo que me concentro en la resiliencia, documentando proyectos exitosos y fallidos para aprender y mejorar para el futuro. Liderar un equipo requiere apertura y compromiso; no es solo un rol, sino una misión. Durante los tiempos difíciles, duplico la preparación, busco el consejo de los líderes y miembros del equipo y mantengo una actitud positiva. Este enfoque ayuda a adaptar estrategias y dinamizar conversaciones futuras.

¿Qué es lo que más disfruta de trabajar en Ailet? ¿Por qué recomendaría esta empresa a alguien que busca una nueva oportunidad de trabajo?

Realmente me gusta la cultura aquí. El énfasis en la confianza es evidente en la forma abierta en que compartimos ideas, el ambiente de trabajo positivo fomenta la creatividad y la actitud colaborativa hace que abordar los desafíos sea una experiencia gratificante. He notado una falta de egos entre los líderes, lo cual es refrescante. Por ejemplo, cuando me reúno con el equipo de liderazgo y los clientes simultáneamente, el enfoque siempre está en los clientes,lo que realmente valoro. El enfoque de "Los clientes primero" de la compañía se destaca para mí. La cultura laboral y la mentalidad centrada en el cliente son encomiables.

Esta empresa destaca por su apuesta por la comunicación abierta. Serás plenamente escuchado y considerado en las decisiones y actualizaciones. Además, los procesos y decisiones son rápidos, transparentes y bien estructurados.